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青岛旅行社：旅客诉航空公司“打折机票不退”案 旅客败诉 |
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| 出处：青岛光大旅行社 发布时间：2009-5-30 点击次数：665 |
新疆首例旅客起诉航空公司折扣票不退票案件，经新疆乌鲁木齐市新市区法院审理后，近日一审驳回了原告张元欣要求退还四折机票款的诉讼请求，判决其败诉。
原告张元欣是乌鲁木齐市的一位律师，去年年8月1日，张元欣托朋友从春秋航空有限公司的网站上订购了一张8月26日从上海飞往乌鲁木齐的3.5折机票，后因张元欣行程有变，请求延后并改签机票却被拒绝，理由是3.5折的机票不能退不能换也不能改签，春秋航空退还50元的机场建设费和150元的燃油费。
去年9月9日，张元欣向新市区人民法院提起诉讼，要求法院确认航空公司的不退票规定无效，并退还机票款的80%。
法院审理认为，“该案依照《中华人民共和国合同法》第193条规定，客运合同自承运人向旅客交付客票时成立。本案中，原告张元欣通过被告春秋航空公司的网站订购飞机票，取得电子客票，与航空公司之间的运输合同关系已经成立。航空公司在自己的网站上明示"以上为低折扣、高限制舱位，仅限网站订票，网上支付，不得签转、不得变更、不得退票"。”
由此可以看出，航空公司已经履行了相关告之义务。之后，张元欣又因自身的原因，无法按时乘机向航空公司提出变更或者退票，目的是要求变更或者解除已经依法成立的运输合同，对此，航空公司完全有理由拒绝变更，导致机票作废的责任在张元欣，其要求航空公司退还机票款的请求显然没有事实和法律依据。
据此，法院驳回了张元欣的诉讼请求。
对于这个判决结果，张元欣表示不服。张元欣认为，一审没有考虑旅客的退票权：“根据《消法》规定，航空公司所谓"不得签转、不得变更、不得退票"的格式声明，对消费者是不公平不合理的，应被确认为无效合同。《合同法》以及中国民用航空总局《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》也规定旅客享有办理退票或者变更手续的权利。”
张元欣已向乌鲁木齐市中级人民法院提出上诉。案例报道
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